【明報文章】國泰爆出機組人員涉嫌歧視英語不佳內地乘客事件，雖然國泰火速反應，解僱3名涉事空中服務員，但事件仍未止血。特首李家超昨天表示，已向國泰總裁林紹波指出，事件破壞香港形象，「類似情况不容再發生」，又要求國泰檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象。
【明報文章】國泰爆出機組人員涉嫌歧視英語不佳內地乘客事件，雖然國泰火速反應，解僱3名涉事空中服務員，但事件仍未止血。特首李家超昨天表示，已向國泰總裁林紹波指出，事件破壞香港形象，「類似情况不容再發生」，又要求國泰檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象。