傳媒人：「對抗式語言」回應徒添爭議

【明報專訊】旺角朗豪坊玩具店貴價模型被弄跌事件，涉事玩具店kk plus昨凌晨一度發「澄清聲明」引起網民不滿，聲明後不足12小時刪去，至昨午母公司致歉。資深傳媒人、溝通培訓顧問黃潔慧認為，該店是次回應方式很不智，又稱公司低估聲明寫法帶來的「公關災難」，以「對抗式語言」回應只會挑起更多爭議。