【明報專訊】那天放學，孩子愁着臉跟你說：「小芬很差呀……她欺負我，她是壞孩子！」，同時眼角輕輕流出兩顆淚珠。如果家長的即時回應是「你是不是跟小芬爭玩具呀？」、「很小事了吧，不用哭，你們本來就是好朋友，不要小器！」、「小美一向都是乖孩子，她不可能欺負你的。」，孩子會覺得怎樣？
以上種種反應，家長均沒有回應孩子的感受和事情，更甚的是在否定孩子的情緒，未能紓解孩子的不快之餘，相反更可能進一步刺激孩子的反應，久而久之他們將不願意和家長分享事情和感受，影響親子關係。
在此情况下，家長可以運用同理反映（Empathetic-Reflecting，ER）的技巧：
用心聆聽孩子感受
1. 展示同理心（Empathy）
‧面對較年幼的孩子，家長可以向孩子說明當下的情緒，讓他們具體明白自己的感受，例如：「我見到你喊，你感覺到好唔開心，媽媽陪着你。」並可以溫柔地安撫孩子；
‧如果是較大的孩子，家長可以溫和地引導孩子以語言表達感受：「你覺得如何？有事情似乎令你很不開心？」；
‧家長隨之身體微微傾向孩子，用心聆聽孩子的感受和相關事情；
‧與此同時，家長需緊記即使自己不盡同意孩子的想法和感受，也不用急於回應，只需保持不批判的態度。緊記當下的重點並不在「教育、糾正」孩子，而是與孩子保持連結，讓孩子感覺安全地分享感受。
2.反映（Reflect）感受：
‧在聆聽後，家長可以引導孩子進一步將感受和事情（起因）連繫，例如：「你不開心，因為小芬無和你一齊玩，同其他小朋友玩」；
‧家長宜先讓孩子有一些時間在自己身邊抒發情緒，不用着急去改變孩子的情緒，或提出意見嘗試解決問題；
‧在孩子稍作抒發以後，家長可以提點孩子運用一些曾學過的情緒調節行為方法，慢慢來平復自己。
情感連結 平靜孩子情緒
當孩子遇到不愉快、傷心、憤怒的負面情緒時，家長的支援重點是與孩子在情感上連結，引導孩子恰到好處地表達自己的感受。有了家長的親近和連結，孩子便能放心地抒發情緒，從而得到最親近的人（家人）的聆聽、關注和理解，孩子大多能夠在三數分鐘內平靜下來，長遠來說，還能提升親子關係，這才是最重要！
作者簡介：香港教育大學兒童與家庭科學中心的專家執筆，參考本地及世界各地的家庭研究和臨牀經驗，笑談有效的教養方法。
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文﹕張溢明（香港教育大學兒童與家庭科學中心顧問暨教育心理學家）、林俊彬（香港教育大學兒童與家庭科學中心聯席總監）
[Happy PaMa 教得樂 第233期]
