【明報專訊】聖文德天主教小學在上學年來了兩名年輕教師，說要在校園推動「善意溝通」文化，作為校長，張偉菁沒有即時答應，「坦白說，學校課程已經很緊迫，若然非真正有價值的課題，就別浪費時間。不過，因為當時我對『善意溝通』還沒有認識，不能妄下判斷，於是我要求跟Raymond和Matthew去台灣看一看」。沒料到這一趟，竟然令張偉菁茅塞頓開。「我終於明白到，我和女兒的問題出在哪裏」。
留意語氣 改善母女關係
她大方分享道，作為媽媽，有時看見女兒夜歸，只是隨口說一句「為什麼這麼晚？」，已即時惹來女兒反彈，「你猜我想的嗎？不就是為了工作……」張偉菁笑言：「以前我不明白，只一味抱怨女兒態度差，但現在就知道，原來我說話表達得不太好，令女兒聽起來，覺得我在指摘她。」
張偉菁返港後，嘗試把「善意溝通」技巧運用到自身上，結果跟女兒的關係大有好轉，於是，她也不再吝嗇課時，全力支持Raymond和Matthew的工作。現時該校各級每月會撥出一節班級經營課，讓班主任教導學生多一點認識情緒反應和情緒詞彙，而二年級和六年級更額外在生活指導課中，每月撥出一節課時，深化所學。
化解學生誤會
三年級班主任成子欣表示，感受卡很能幫助學生，「試過有同學在感受卡上向另一個同學陳明，因為對方曾經拒絕借擦膠給他，所以『不開心』。如果沒有這些工具、這些機會，大家未必會坦白說出來，心結也難以解開。」
道歉處罰 沒處理深層問題
從事學校訓輔工作逾10年的訓輔主任李國釗，亦有採用「善意溝通」技巧來處理學生之間的問題，他說，這套方法跟傳統的訓導模式有很大分別，「傳統的做法，往往會先要求做錯事的一方向另一方道歉，然後再接受處罰，這樣，事情便當完結。但我們發現，即使道歉了，類似的衝突很容易又再次發生，一來道歉未必真心，二來因為沒處理到深層的問題；然而，『善意溝通』則是從根本去化解衝突，因此，雖然每次要花的時間會較長，但成效卻很高，長遠也是有賺的！」
「善意溝通」後 情緒平靜
低年級訓輔主任林鉅成亦有類似經驗。他透露，去年某天正準備上數學課時，獲悉班上一名有自閉症傾向的學生與同學發生肢體衝突，換着以前，他一定先「罵」，小息再罰，然後就繼續上課。但那次，林鉅成花了大半堂時間，請同學圍圈坐，逐一表述觀察到的事情，再說出自己的情緒和需要，「大家終於明白到，那個有自閉症傾向的學生是想結交朋友，但卻很怕被人觸碰到他的身體；相反，這名學生也聆聽到，原來自己的行徑會令其他同學感到不滿，甚至會嚇怕他們」。
林鉅成說，根據過往經驗，發生這麼大件事，這名有特殊需要的學生，情緒一定會波動一兩天，但出乎意料，這次用「善意溝通」後，他的情緒很平靜，可以如常上課，「這件事讓我看到，孩子與孩子之間，只要把埋藏心底的話好好說出來，其實有助大家相處。」
[Happy PaMa 教得樂 第232期]
