【明報專訊】請人難，請對人更難。
「人揀工，工揀人」，傳統遴選方式以面試、筆試為主，但短時間的「望聞問切」，公式化的考卷，往往都未足夠讓僱主「百發百中」地聘得合適人才，亦未能讓求職者了解將來的工作性質。近年企業就各出其謀，以創新的招聘方法，嘗試讓雙方都「知己知彼」，配對成功。
「大家對於傳統面試都已是『訓練有素』（well-trained），在一個15分鐘的面試，求職者可以隱藏、掩飾自身的不足，往往面試官亦只得到一些很籠統的答案。但如果從一整天的活動，透過實戰中的表現觀察，個人的個性和能力都會一覽無遺。」負責人力資源部門的恆隆地產副董事潘舜雅（Janet）說。
集團自2005年起舉辦「管理培訓生計劃」，深受大學畢業生歡迎，Janet指每年都收到逾千份申請，最後獲取錄的候選人只有大約1%。她說：「我們想找到的是新一代的管理接班人，遴選方式上亦要不落俗套，因此每年都會改進，加入新的元素。」
全方位測試 觀察軟硬技能
2014年計劃就加入TEAMS day作為第三個選拔環節，以一整天的活動，全方位測試候選人不同能力，包括5個範疇：才能（Talented）、活力（Energetic）、分析力（Analytical）、主動性（Motivated）及明智（Sensible）。她說選拔環節的首兩關為面試和能力傾向測試（aptitude test），測試候選人的硬技能（hard skills），而TEAMS day則集中觀察軟技能（soft skills） 。
Janet強調招聘過程是雙向過程，TEAMS day中的活動在考核候選人同時，亦可讓候選人感受公司的運作和文化。「我們每年都會按市場潮流動向、公司業務發展，在環節中加入創新科技元素，如往年曾引入人工智能技術，以機械人為任務中的『考官』，今年亦加入了VR虛擬實境元素。我們要walk the talk（言行合一），不止是告訴求職者我們很創新，而是待求職者如我們的客人一樣，展示如何『多行一步』給客人獨一無二的體驗。」
今年TEAMS day已於1月份舉行，分為兩個活動，一是定向活動，候選人分成大約10人一組，按指示到恆隆集團旗下物業，完成任務；二是小組匯報，小組從定向活動中收集資訊，按指定物業項目和業務目標，構思業務拓展或市場推廣方案，作提案簡報。
完成任務 設小組匯報
陳曉倫和葉仲軒為去年加入恒隆的管理實習生，亦是今年TEAMS day籌務委員會成員。陳曉倫說：「我們今年特別設計了一個App，讓組員可以用App記錄整個行程和獲取分數，令整個行程更加流暢，亦讓參加者體驗公司在科技方面的運用。」葉仲軒說：「在完成任務過程中，參加者會見到不同項目的業務需要，可收集靈感和資訊，用於其後的匯報環節。」
記者隨其中一組到了旺角商廈的一個空置單位。工作人員請組內其中3人戴上VR虛擬實境眼鏡，瀏覽一段介紹內地物業的360度環境片段，採集資訊，再與其他組員在限時內完成拼圖，回答問題。每完成一個任務後，組員以App掃描QR code，便可得知下個任務地點。在另一任務，參加者則游走於商場中蒐集資訊，回答數個問題。
Janet說：「在整個過程中，參加者需在限時內完成任務，甚具挑戰性，考驗其即場應變分析，處理危機衝突的能力。他們亦要與不同性格的組員相處，我們可深入觀察個人交際能力、團隊合作技巧及性格特質。」
問到如何從活動中具體量度候選人能力？Janet指每組的領隊（Team Pilot）跟組員的關係亦師亦友，事前已就觀察組員表現的指標，給予領隊清晰指引，亦有詳細的評分表。「組員的表現其實都可以客觀量度，比如針對領導才能，領隊就可以觀察組員有否帶領討論、推動較為被動的組員投入活動，績效是顯而易見的。在小組匯報環節，評估官正為日常負責該項目的經理，除了可專業評分，亦可針對方案為參加者提供實質的改進建議。」
「招聘攤位」搬到網上平台
除了舉辦活動日，亦有公司會參加網上職業博覽，將「招聘攤位」搬到網上平台，善用科技與求職者互動，從而評估遴選人才。香港浸會大學剛舉行了維期3日的網上職業博覽，共有34間公司參與，有780個學生登記出席博覽。是次網上博覽平台以虛擬的浸大校園為場景，其間學生登入博覽平台，即可點擊「遊覽」不同的展覽攤位，即時應徵心儀職位。
浸大學生事務處事業策劃主任麥艷萍（Mavis）表示，「公司可自行設計攤位外形，並上載詳細企業資料，有部分僱主亦會在虛擬演講廳舉行現場直播的網上招聘講座，介紹企業及分享行業資訊」。她指展覽期間，有公開聊天室（chatbox），匯聚所有在線的僱主和求職者，僱主可從即時的對話中，與學生互動，亦可透過個別的聊天室，與求職者即時以文字、聲音及視像交流，從而觀察、評估求職者是否適合公司。
浸大學生事務處助理輔導長及事業策劃中心主管鄧藹儀（Rosa）指出，「近年僱主在人才遴選方式層出不窮，比如人工智能（AI）、電腦編程馬拉松（Hackathon）等。過往常用的能力傾向測試，有僱主亦反映未能滿足到甄選人才上的需求，因為漸漸很多求職者都熟悉能力傾向測試，知道如何可取得高分」。
視像CV 展示創意好機會
是次博覽中，僱主會以視像CV為遴選求職者的其中一個方式，Mavis說，「學生以45秒內的視像CV作個人介紹，在有限時間內突顯自己的長處。博覽前我們請了專家舉辦講座分享視像CV的貼士，亦在校內設置小型錄影棚，為缺乏拍片經驗的學生提供基礎器材」。就讀資訊系統與電子商貿學系的蘇建峯表示，「是次展覽僱主大部分都是廣告、傳媒、公關公司，視像CV是發揮自己的好機會，可以同時展示個人創意，以及平面設計、影像處理的技能。」
