衛生處方:職場環境好 促進員工精神健康

文章日期:2020年07月21日

【明報專訊】工作是生活重要一環,佔用了我們每天最多的時間。工作可帶來收入、助我們養成生活規律,甚至促成一些友誼。透過工作建立成功感、快樂,並且尋找到自我價值及立足點。

工作既然這樣重要,如果面對不良的工作環境,例如人事問題,缺乏認同、信任、參與、支援、獎勵和溝通,甚至充滿歧視和欺凌,會有什麼影響?

不良的工作環境容易令員工情緒受困擾,甚至影響精神健康,例如壓力過大、失眠、濫用藥物或酒精、焦慮和抑鬱等,還可能產生自殘或自殺傾向。此外,亦會引發其他問題,例如影響工作表現,員工適應力下降,同事關係轉差,缺勤日子增加,生產力降低,對公司歸屬感下降。

促進職場精神健康的方法:

1. 適當分配工作 預防精神疾患

‧機構宜主動監察和處理引致工作壓力的來源,例如過量工作、工時過長、角色衝突、職責及職權分配不清、工作分配不均,避免員工出現與壓力有關的精神疾患

‧機構應正視並及早處理人事上的問題、欺凌或歧視(例如性別、殘疾、種族、信仰),以免引發員工的情緒困擾,以至精神疾患

2. 關心員工需要 促進精神健康

‧提升員工在決策上的參與度,增加對工作的控制感及歸屬感。員工亦應善用這些機會,坦誠表達所需和建議

‧多認同、讚賞和獎勵積極盡責的同事,以促進勞資關係及提升員工滿足感

‧改善溝通,採用較直接、坦誠和即時的雙向溝通方式,例如面談或致電,減少使用電子郵件,有助促進了解和關係

‧休息時,大家主動閒聊公事以外的話題,建立輕鬆愉快的氣氛,減低工作壓力

‧主動關心員工的需要,例如有否面對身心病患、家庭、經濟、社交壓力。員工亦宜坦誠分享問題或困難。如有需要,上司可協助員工盡早求助

‧讓員工清楚知道機構內部和外界的精神健康支援服務,例如熱線號碼和其他求助渠道,令員工可盡早得到協助

‧向員工提供恆常訓練,例如與同事的溝通技巧、抗逆方法、解難技巧、憤怒或衝突的處理方法,鼓勵員工實踐健康生活模式,平衡工作及生活,均有助促進精神健康

3. 提供資訊 及早處理情緒精神問題

機構宜定期提供資訊,讓員工認識常見的情緒或精神健康問題,例如失眠、焦慮、抑鬱;有助他們提升意識,及早識別及處理精神疾患,有助預防及治療。

《精神健康職場約章》網址:mentalhealthcharter.hk/tc/

文:鍾燕群(衛生署健康促進處高級臨牀心理學家)

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