港鐵荃灣線、觀塘線、港島線及將軍澳線今早接連有信號故障，致全港交通大混亂，到近中午才全線服務恢復正常。港鐵車務總監劉天成今午5時前見記者，表示黃昏繁忙時段信號仍有可能不穩，候車時間或車程可能延長，呼籲乘客體諒及預留額外乘車時間。
劉天成稱，港鐵服務在今早約11時45分恢復正常後，過去數小時系統穩定，港鐵已在下午4時起陸續「加車」，會逐步回復到平日黃昏繁忙時段的每2至3分鐘一班車，與平日一致。公司已加派約200名職員到不同車站協助乘客，亦安排人手在設備房候命，一旦系統再出現不穩，可適時處理。惟劉稱，黃昏繁忙時段仍有機會出現系統不穩，屆時候車時間或車程可能會延長，劉呼籲乘客體諒及預留額外乘車時間。
劉表示，今早出現故障後，維修人員已重置涉事3條線的「區間電腦」，並在個別車站的區間電腦啟用備用系統；亦把不同鐵路線之間的聯網暫時分隔，以預備任何一條線一旦再有系統不穩，都不會影響另一條線。他指，需待今晚收車後，才能做較詳細的調查，以找出信號故障起因，屆時工程人員將下載所有與電腦信號有關的數據作分析，了解事發時區間電腦的表現情況，以找出故障原因。
港鐵常務總監金澤培表示，今次是同一信號系統問題同時影響荃灣線、觀塘線和港島線，情況「好特別」，自有關信號系統由1990年代後期使用以來「從未出現過」，系統設計及維修手冊都無提及過會有這情況，「好罕見」。他亦證實，港鐵在修復上述3條線期間，將軍澳線亦出現問題，公司對事件「感謝乘客體諒」並致歉。