「山竹」襲港之後，政府災後之處理手法，相信除了金鐘及西環高層之外，全港市民眾口一辭鬧爆。不過，政府管治團隊的集體「無感」，才是最棘手的難題。
有人會說：政府已經呼籲停課，連大學都響應了，都已經為學生着想了。但身邊有同事說，他沒有聘用傭工，卻因為要上班，長輩又因為交通不便，沒有辦法過去他家裏幫手照顧小朋友。早上心急如焚，不知點算好？社福機構呢？結果就帶了小朋友一起等車上班。
政府高官有沒有想過，香港有些家庭是沒有傭工的嗎？
管治團隊集體「無感」 是最棘手難題
有人會說：政府已經呼籲僱主要互諒互讓了，好多僱主都好有良心，大家要發揮獅子山下同舟共濟的精神。誠然，香港有不少良好僱主，但黑心的也有不少。如果香港的僱主全部都是互諒互讓發揮大愛，那麼香港就不需要勞工法例，勞資審裁處也不會排期排到頸都長。這種「獅子山下」精神的想法，已經相當離地，君不見在「逆流大叔」的電影裏，當主角提到「獅子山下」精神時就全場爆笑嗎？黑心僱主逼人上班的信息，不少市民的WhatsApp或臉書（香港高官未必收到）都已經好多，筆者也不用細數。只是，為何高官還會說這種話呢？
這就是「無感」。
台灣在馬英九總統管治時期，經濟數據如增長率平均在2.8%，大抵不壞，兩岸關係又和好，失業率又平穩在4.5%左右，太陽花運動爆發之時，外界（包括筆者）都大跌眼鏡，原來寶島青年有這麼大的怨氣。當經濟及社會數據都平穩之時，為何社會還會累積這麼大的怨氣，導致民進黨既贏總統大位，亦贏盡立法院，達到全面執政呢？
就是「無感」。
「無感」是指一個政府與市民的距離極遠，達到沒有感覺的階段。有不少市民在打風日，一直盯着窗戶，怕它隨時吹爛或飛脫，同時又要不停地處理窗台漏水，整個人已經相當繃緊，近乎崩潰，待到「山竹」遠走，風力稍息，才可暫時鬆一口氣。他們還未回氣之時，翌日又要張羅長輩朋友等幫忙照顧孩子，在滿目瘡痍的馬路上找交通工具上班，精神壓力好大，即使已經上班，難道這些市民還會有精力應付工作嗎？
「無感」是指政府的高層，只是一味迷信數據，沒有考慮市民之水深火熱感受。這次風災，單從數字來看，政府表現合格有餘。某些水浸黑點災情比上次較輕，沒有市民及紀律部隊在風災中死亡，沒有嚴重影響港島主要幹道的交通，沒有大廈倒塌，連機場的旅客也沒有出現集體「維權」，難道這些不是「政績」嗎？當然，單從數字表現，這個「政績」好亮麗。問題是，當一個政府只是迷信這些數字，那麼大家就會明白，為何政府高層會無感。因為與鄰近地區相比，香港連一日的停市也不需要，不就是比鄰近地區更有速度更有效率更有「獅子山下」精神嗎？
打風期間，筆者一邊盯着被強風打到內彎的玻璃，一邊在看前「英帝」殖民地時期的理民官兼裁判司高志（Austin Coates）的一本書，叫做Myself as Mandarin: Memoirs of a Special Magistrate。筆者比較上心的，不單是裏面處處流露英人對華人之鄙夷心態，而是裏面談到一件事，是關於新九龍（即界限街以北）的寮屋逼遷事件。此事之緣起，是地主強行在這些寮屋內興建一道牆，想逼走居民。高志好同情居民，於是想到一個方法。因為在政府與地主的地契內，原來有一項條款，是地主建牆的時候，需要政府的許可證，於是高志就以地主沒有許可證為由，找一班人拆之。
怎料數天之後，地主重新建牆。高志找地主詰問。地主施施然從懷中找出一張建牆之「許可證」。原來因為當時法律出錯，建牆的許可證，除了理民府可以發出外，工務局的技術官員（technician）也可以。高志遂打電話找發出許可證之工務局外籍技術官員理論。那位外籍技術官員回答，許可證已發，決不收回，至於那些寮屋居民之福祉，與我何干？
高志提到，這是典型的政務官員（administrators）與技術官員（technicians）之張力。技術官員是務實（practical）及腦袋清醒（sane）的。至於政務官員是感性（sentimental）及瘋狂（mad）的。由於政務官員往往有權指令推翻（override）技術官員的決定，這些技術官員一遇到政務官員，就往往更緊守其固有立場，「死都唔肯改」，往往導致僵局，直至兩人之上司們出手「拆掂」。
為何高官管理思維退化成僵化思維？
「英帝」走了20年，近兩屆政府高層之表現，江河日下。前日高層之回應，就是典型的技術官員（technicians）口吻。例如說「市民借我出氣沒有問題」，即是政府高層團隊只會依然故我，寸步不讓。這正是「講道理又唔聽，鬧你又無反應，教你又話會反省」的典型。為何這幾屆政府高官，一旦變成問責官員，就由以前的政務官員之管理思維（administration），退化成技術官員之僵化思維呢？為何會對市民「無感」呢？這就是近幾屆政府管治的深層次問題。
經此風災，或者市民就應多點鍛煉身體，練習長跑以至馬拉松，攀石及渡海泳等更要學好，先超越體能再尋求突破，只要大家有三項鐵人賽選手般之體能及意志，就可以應付日後不斷出現的天災，以及，人禍。