土地供應專責小組上月研究改劃電話機樓為住宅用途可行性，傳真社調查發現，擁有逾70幅電話機樓用地的電訊盈科集團旗下的香港電訊，有6間設於機樓內的客戶服務中心涉嫌違地契經營7年，合共面積約9,500平方呎。地政總署證實，香港電訊設於旺角、荃灣、元朗機樓的客戶服務中心違反地契經營，並表示會向業權人發警告信。
香港電訊目前共有10間客戶服務中心，營運至今約7年，當中7間位設於機樓用地，包括元朗、荃灣、旺角、荔枝角、灣仔、銅鑼灣及上環，其中除了上環的中心外，6間中心位於的機樓地段地契列明只限用作「電話機樓」及其附屬用途，不可作其他用途；上環的中心位於的機樓地契則列明，部分樓層限作「電話機樓」，部分可作辦公室使用。
傳真社發現，部分客戶服務中心除了向顧客提供換領禮品、查詢、處理合約及技術支援等服務外，亦設智能家居示範單位、電子產品銷售等櫃位，有中心職員更向顧客者推銷產品，並表示可以「落單」。
地政總署回覆查詢，元朗機樓、旺角機樓、荃灣機樓未經申請下被用作客戶服務中心用途，屬違反地契，分區地政處會向業權人發出警告信，要求糾正，但地政總署未有回應會否追討過去7年的短期豁免費。
至於灣仔、銅鑼灣及荔枝角三間中心所在的機樓地契，列明可作「電話機樓」及「附屬辦公室」用途，地政總署表示，會與業權人安排巡查，研究有否違反地契。
電訊盈科曾在1996年向地政總署申請短期豁免，將荃灣機樓地下改為「電話店」，為期三年，每年豁免費用56萬元，其後再續約3年，即2000至2003年內獲得豁免，費用由減至每年34萬元。
香港電訊回應稱：「我們與地政署就電話機樓的土地用途有保持溝通，惟詳情不便透露。」
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