電話騙案及推銷，令不少人抗拒接聽3字頭號碼來電，結果可能錯過緊急電話，如有個案顯示，一名須做緊急手術的交通意外傷者致電聯絡妻子，但對方因來電是3字頭而連續17次拒接聽，引起關注。有電話過濾程式公司指，部分攔截電話程式支援「白名單」，呼籲市民留意，避免「殺錯良民」。
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電話過濾程式公司HKJunkCall負責人胡文翰早上在商台節目表示，網上早已有電話「白名單」，包括大學、慈善機構、醫院電話等，資料比「黑名單」更多，惟由於只有部分app支援這功能，用家未必留意到。
胡文翰指，「白名單」可靠性相對「黑名單」更高，因為「黑名單」主要靠用家提供資料，「白名單」則可經網上資源查閱。他又說，「白名單」電話會彈出視窗，「有行字綠色」，如告訴用家是哪間醫院電話等，提醒市民留意，強調「見到（彈出）視窗不一定是推銷或騷擾性電話」。