【20:55】Simon Cheng的家人表示，非常感謝公眾對Simon的關心。事件公布一日以來，收到了不少或相識或陌生朋友的慰問和支持，多虧了大家的關注，中國外交部才終於肯確認Simon是被處了15天的行政拘留。這是警方和入境處一直都說查不到的信息。
家人續表示，仍未能知道Simon被關押於何處，以及因何事被關押。外交部只是說Simon違反治安管理處罰法，但該法例下有逾100種不同的違法行為，這說了等於沒說；亦不明白為何當局願意把信息告訴媒體，卻一直不告知家人。
律師已連續數日在各個拘留所嘗試尋找 Simon，包括深圳市拘留所、寶安區拘留所、南山區拘留所、福田區拘留所，均沒有找到人。律師向深圳市公安局投訴，信訪部稱人找不到他們不管。他們又稱若不能指出具體要投訴深圳市公安局管轄的哪個部門，不會受理投訴。律師打110報警，20分鐘後有警員回電話，稱會按程序通知家屬。但家屬仍未有「按程序」收到任何通知。
【18:00】數十名市民下午到英國駐港總領事館請願，要求盡力營救Simon Cheng。
【15:41】中國外交部發言人耿爽今日（21日）在例行記者會上證實，英國駐港領事館一名職員在深圳違法被扣留。耿爽昨（20日）在記者會對Simon Cheng懷疑被扣，表示「不了解情况」。
耿爽今回應記者提問時，稱由於很多記者昨日在記者會上都在關心這個問題，因此費了不少力氣向有關部門了解情況。他表示，根據他從有關部門了解的情況，該名英國駐港領事館僱員因為違反內地治安管理處罰法，被深圳警方處以行政拘留15天的處罰，但並未說明Simon Cheng被拘留的日期與違法詳情。記者追問具體案情時，耿爽僅說「建議向有關部門詢問」。
耿爽稱，此事並非外交問題，該名僱員是香港公民，不是英國公民，這完全是中國內部事務。
對於英國方面表態，耿爽表示，對於近來英方在涉港問題上一系列言行，中方已多次提出嚴正交涉，要求英方停止發表不負責任的言論，停止插手香港事務，停止干涉中國內政，不要再說三道四，英方對此事非常清楚。
【14:58】英國駐港總領事館男職員Simon Cheng本月8日從深圳返港期間失去聯絡，facebook上名為「釋放Simon Cheng」的專頁周三（21日）刊登署名為「Simon家人」的聲明，家人表示8月9日曾向警方和入境處求助，入境處與駐粵辦聯絡後，告知家人Simon被行政拘留，但稱無法得悉拘留原因、場所和期限。
聲明指出， Simon Cheng於8月8日上午從香港前往深圳公幹，晚上從深圳搭乘高鐵回港，晚上10時許以WhatsApp及微信告知女友正在過關，其後失去聯絡。聲明稱，家人翌日向警方及入境處求助，被告知可自行回內地報案。入境處與駐粵辦聯繫後，於8月10日告知家人Simon被行政拘留。家人稱，至今未有收到內地部門的行政拘留通知書；根據相關法例，該通知書理應於Simon被扣押24小時內發出。家人亦從未收過任何文件確認Simon是被當局正式拘留。
家人在聲明指出，經律師查證，該案為深圳市公安局負責，但至今仍未能查知Simon被關押於何處，亦未能會見律師。深圳市拘留所、寶安區拘留所、南山區拘留所均未見Simon在內。廣州及深圳兩家派出所，以及廣州鐵路公安局均稱不知道Simon下落。家人已向英國總領事館求助，領事館表示高度重視，會嘗試了解情况，但一直無法獲得更多資訊。
有網民發起今日下午5時至7時，到金鐘英國駐港領事館請願，聲援Simon及要求領事館救人。