KKplus天線得得B擺設損毁 母公司凱知樂致歉稱已全數退回賠償 事主父親冀事件告一段落 (16:38)
2022/5/24

【18:45更新】旺角朗豪坊玩具店KKplus店內,周日(22日)有1.8米高的模型被小孩弄跌,家長賠償3萬元,事件引起網民熱議。涉事玩具店母公司凱知樂國際(2122)今午(24日)致歉,並指已向涉事家庭全數退款。涉事小童的父親鄭先生向本報表示,接獲公司代表來電,形容對方態度良好,並向他一家道歉及表明會檢討。他稱公司承諾退款,雖尚未收妥款項,但相信「咁大間公司唔會呃人掛」,亦將帶小朋友去看心理醫生,短期也不會再到訪朗豪坊,希望事件告一段落。

凱知樂國際發言人指,公司向事主一家帶來的不便致萬二分的歉意,亦向關注事件之客人帶來不便致歉。公司強調高度重視每個客戶,並馬上作內部跟進以及和有關家庭聯絡,慰問家人及小朋友情況,並已全額退款。公司十分重視及感謝大家近日提出的意見及建議,會即時作出改善及避免發生同類事件。

涉事店舖今日(24日)如常營業,店鋪經理呂先生承認,「無做好protection(保護)係我哋問題」,今早已收起大型展品,往後會檢討展品擺放情況。他稱,公司已與事件中的家庭聯絡,稍後會再出聲明交代。

呂經理解釋,部分展品需予顧客感受質感,並非所有展品都有保護裝置,過往沒有發生過類似事件,今早開店前已收起大於一米的大型展品,以及放在較低位置且無保護裝置的展品。他承認,店舖在今次事件亦有責任,「可能需要有嘢圍住」,並指「今次事件大家都唔想,我哋都會內部檢討返所有流程,有一個安全環境俾大家購物」。

對於網上有人質疑,今次被弄跌的模型過往有圍欄保護,呂經理稱,店內擺設不時更新,不記得去年模型的位置的情況,但就重申,「無做好protection係我哋問題,日後轉位時都會加設保護」。至於涉事店員被質疑在未了解情況下誤導事主,呂經理稱會進行內部員工培訓。

店舖今日如常營業,育有兩名子女的家長陳先生認為,「香港人都好講道理」,最重要搞清楚雙方責任。他指模型易碎、易失平衡,店舖有責任擺放在適當位置及加保護裝置。另一名家長馬小姐則表示,店舖本身多人,大人也有機會撞到,認為店舖未有設圍欄保護模型,有較大責任,又聽聞事件中的小朋友情緒不穩,擔心會有陰影。

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