買一鑵可樂的e-Commerce 啟示

網店做好了，下一步怎樣增加銷售？

網上多渠道發展

網店是做好了，應該說是在Market Place上架了，但網店的策略還未算已經做好。前陣子在尖沙咀開會，在街頭就發現Swire在做自家網店eshop的宣傳推廣。他們的eshop早在半年前已有朋友跟我提過，反正我們辦公室長期飲品零食無限量供應，我就試一試他們自家的eshop購買，原來更加便宜種類也不少。那是用戶流程沒有做得很好，我以為主要針對是商業客戶，這陣子開始打大眾市場。所以別以為在marketplace上架網店策略就完成，除了營銷策略，網上銷售渠道也不是單一的、不同渠道、不同客戶群或不同產品線的捆綁，再配上不同的營銷，是大品牌今天在默默策動的。大中小的店家，應該借鏡思考。

Marketplace上打無情價格戰

長線策略，建立自己品牌的網店少不了，自己的網店才能真正直接聯繫客戶，更有效將品牌訊息產品訊息送到客戶手上。一買一賣貨品以貿易形式經營的，應該感受到在Marketplace價格戰下無情的結果。唯一的出路是有自己的網店品牌，有風格有戰略地選擇產品。讓客戶記得的不單純是產品的品牌，也記得你網店的品牌，說實在這類貿易型式的生意，已經不如以往的容易營運。

踏出Social Commerce一步

短線策略，在社交媒體平台開店是少不免的，忠言在香港未必直接聯繫上收費系統，但可以當是多一個網上曝光，要同步網店和社交媒體店的產品，或要一點小技術或是乾脆人手處理，不過看準Facebook Instagram和Whatsapp正努力不懈整合跨平台背後的eshop架構，香港人大多活躍於這三個平台，這一步毋庸置疑。眼見一系列正在測試的功能，都跟e c omme r c e息息相關，IG圖片搜尋，WhatsApp shop，用戶評價和AR Shopping等，social commerce趨勢不等人。