6種旅遊人的啟示

相信全宇宙包括外星人，疫情受控後立即想做的事，應該即買機票飛一轉。這種渴求旅行的心理，用不着做什麼統計，都應該是一個一面倒的結果。

不只是旅遊行業的營銷策略

最近Pinterest卻做了一個很有趣的研究，除了發現在搜尋旅遊內容上，相對一年前，搜尋量有60%的增長，疫苗就粹大家心情更一早就緒。最值得留意之處，不是這些數據性的結果，而是Pinterest將旅遊客戶細分成6個細分Segment，相信旅遊業以往都會大致將客戶分成地區，旅遊目的，Pinterest這六個的細分，除了是旅遊行業marketer的啟示，也是其他marketer一個很好的學習。

Pinterest上的六種旅遊人

六個旅遊對象細分分別是「Rural Tourist」即探訪鄉村小鎮；Digital Nomads邊旅遊邊工作；Memory Makers創造人生難忘回憶；Bucket Listers遺願清單及人生目標清單；Outdoor Junkies至愛開山劈路；Foodie Traveler以地道美食為先；Culture Chasers愛發掘當地文化；Weekend Travelers精短旅遊透透氣。

客戶Persona一招行行皆通

這個細分精妙之處，是將旅遊客戶變成旅客Persona，不同的Persona其實有不同的需求，不同的痛點，Marketers就可以針對目標Persona做對應的產品，說相應的故事做營銷。營銷策略本應如此，只是大家都難以坐下來客觀分析客戶的細分，結果還不是大路的年齡性別就算罷。

超越廣告調整也著重內容調整

身邊有位做媒體廣告專家朋友向我訴苦，說有些客戶對調整廣告設定有點走火入魔，想每天調整微調目標地區年齡，誇張得有如打機，隨時會找到秘密通道輕鬆可以戰勝頭目，他解釋是優化廣告是重要，但過份調整廣告細項未必會有相對的成效，也不會因此戰勝Facebook或Google。我更認同應從策略著手，將業務客戶細分Persona，在優化廣告細項同時，制作相對應的優質廣告內容、營銷內容，才會達到好的營銷效果。