多勞沒有多得的2020

每年年尾大都忙於為客戶回顧過去一年在社交媒體上的策略成果，計劃下一年的營銷策略。2020全球經濟不用多說，也用不着甚麼專業分析也該感受到那種慘況。說實在，有大型國際客戶最終捱不過疫情，但也經歷攜手讓首當其中的零售客戶三個月華麗轉身，最勞心勞力的，還有一班市況好時亂出招也賺，疫情下才「見真章」要重整策略的新客戶。捱打、突破、重整這三個狀態，是不是你們品牌業務在2020的寫照？

更快速的調整策略

疫情下不少大型國際品牌面對最大難關，是欠缺彈性即時變陣。為客戶策劃社交媒體內容，我們都有年度計劃，但也會有季度調整策略。今年做更多的，是約兩周了解客戶商務上市場上的變動，極速做營銷策略上的調整。agency和客戶的工作量是多了，但非常時期非常執行策略，這招在過去一年，救了不小客戶的營業額。

大勢下決心更重要

有零售客戶年頭跟同業一樣，捱得遍體鱗傷，卻把心一橫全力數碼一出。先在廣告調整了數碼投放上的策略，這對一直在傳統電視大灑金錢，卻在數碼上「試水溫」試了好幾年的傳統客絕不容易。今年品牌決策人大多明白了眼球在手機上還是電視機上的事實。有廣告配合，全面數碼化的網店購物app出台，加上進階版直播營銷節目，決心下來是年度30%的增長。策略改變重要，但心態和決心更重要。

做多不如做少

這年接觸更多，是本來以為自己有一套數碼營銷策略，眼看人人做一樣，自己卻白花資源做不到理想的客戶。見面第一句就是「求更多數碼策略」，策略不用很多，有時一個就夠，話說白了就是「還有甚麼好做」。其實這類客戶做數碼營銷的心態是一套傳統媒體投放策略：「Multi-channel」。他們的心態是營銷渠道吧！「Facebook」 「Instagram」 「Linkedin」 「Website」 「AR 」「直播營銷」 「網店」都做了，再做甚麼？但說穿了是沒有一個做得深入和互相連繫，這是由「Multi-channel」轉換到「Omni-Channel」的策略，不是品牌要做多少個channel發放多少個訊息、而是客戶整個經歷在那個chan n e l上經歷那個訊息，再會連繫到那個channel上。重整深化現有的，可能比不斷試新來得更有效。