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  • 多勞沒有多得的2020

    文章日期:2021年1月4日

    每年年尾大都忙於為客戶回顧過去一年在社交媒體上的策略成果,計劃下一年的營銷策略。2020全球經濟不用多說,也用不着甚麼專業分析也該感受到那種慘況。說實在,有大型國際客戶最終捱不過疫情,但也經歷攜手讓首當其中的零售客戶三個月華麗轉身,最勞心勞力的,還有一班市況好時亂出招也賺,疫情下才「見真章」要重整策略的新客戶。捱打、突破、重整這三個狀態,是不是你們品牌業務在2020的寫照?

    更快速的調整策略

    疫情下不少大型國際品牌面對最大難關,是欠缺彈性即時變陣。為客戶策劃社交媒體內容,我們都有年度計劃,但也會有季度調整策略。今年做更多的,是約兩周了解客戶商務上市場上的變動,極速做營銷策略上的調整。agency和客戶的工作量是多了,但非常時期非常執行策略,這招在過去一年,救了不小客戶的營業額。

    大勢下決心更重要

    有零售客戶年頭跟同業一樣,捱得遍體鱗傷,卻把心一橫全力數碼一出。先在廣告調整了數碼投放上的策略,這對一直在傳統電視大灑金錢,卻在數碼上「試水溫」試了好幾年的傳統客絕不容易。今年品牌決策人大多明白了眼球在手機上還是電視機上的事實。有廣告配合,全面數碼化的網店購物app出台,加上進階版直播營銷節目,決心下來是年度30%的增長。策略改變重要,但心態和決心更重要。

    做多不如做少

    這年接觸更多,是本來以為自己有一套數碼營銷策略,眼看人人做一樣,自己卻白花資源做不到理想的客戶。見面第一句就是「求更多數碼策略」,策略不用很多,有時一個就夠,話說白了就是「還有甚麼好做」。其實這類客戶做數碼營銷的心態是一套傳統媒體投放策略:「Multi-channel」。他們的心態是營銷渠道吧!「Facebook」 「Instagram」 「Linkedin」 「Website」 「AR 」「直播營銷」 「網店」都做了,再做甚麼?但說穿了是沒有一個做得深入和互相連繫,這是由「Multi-channel」轉換到「Omni-Channel」的策略,不是品牌要做多少個channel發放多少個訊息、而是客戶整個經歷在那個chan n e l上經歷那個訊息,再會連繫到那個channel上。重整深化現有的,可能比不斷試新來得更有效。

    這一年捱來,失去多少,已成定局。學到了甚麼,要改變甚麼讓2021更有希望?

    Bernie Wong

    Social Stand創辦人

    鍾情數碼廣告及內容行銷,自稱社交恐懼又活躍於社交媒體,不愛說話但主持電台節目廿載,廣告營銷課程講師卻鍾情學習新科技新技術,品牌講故佬一枚,日常為品牌做社交媒體內容行銷,在數碼媒體為品牌說故事!

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