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Social Commerce來臨 WhatsApp也Shopping
2020年受Covid-19影響，很多品牌和零售都乘勢開網店，沒有自己開，都找大型網店將產品上架，拓展網上銷售渠道。
WhatsApp正式推出WhatsApp Cart購物車功能，再看看網店，Facebook Shop和Instagram Shop，e-commerce已由「該做？怎麼做？」的話題變成「該做！怎麼還未做？」，品牌更應要部署Social Commerce和更策略性的網店營銷、推廣策略。
WhatsApp有得睇無得賣
WhatsApp年中已透露WhatsApp像對話般的購物功能，算是作為Facebook和Instagram Shops的輔助，顧客購物時如果要與店方聯繫，用Whatsapp連繫上，能夠順勢選好貨品埋單，就是最理想的顧客旅程(Customer Journey)。不過先不要太高期望，今次推出的WhatsApp Cart，明正言順是「購物車」，歡迎「隨便睇隨便揀」，但就暫未有「收銀處」。WhatsApp在推出收費功能一事上還是太多波折，全球各處鄉村各處例，香港店主們，當多個貨架展示貨物讓更多潛在客戶接觸到就好。
用商業賬號設定網店產品
要為網店上WhatsApp Cart購物車，WhatsApp得設定為WhatsApp Business商業賬號，並更新最新的WhatsApp版本，然後在設定Setting 的Business Tools中，就會找到Catalog，讓商戶上傳產品照片、名稱、價錢和詳情是可選填的項目，最好之處是可以填入一個網址，既然WhatsApp上有得睇，有得揀但無賣單，填上自己網店上該產品的網址，將有興趣的顧客由WhatsApp帶到你的網店購物付款。
網店營銷心理戰
融合Social原素的Social Commerce必然是大勢所趨，直播互動和UGC(User Generated Content)大力推動了網上銷售。單純開網店，打單向廣告只能說是基本，要營運網上銷售在Social Media上，人的互動考慮少不得。可見套用更多營銷心理戰術，3-Tier定價策略，錯失恐懼 (FOMO)，Upsell ＆ Downsell和潛客培育Lead Nurturing都會是幾個很好用的戰術，店家們Marketer們，不要高興地停留在網店已開等客到的階段，盡快策動一套完整的網店營銷的計劃。
Bernie's Facebook Live 預告
直播配合網上銷售為大小商戶已帶來不少機遇，這套直播硬銷平賣產品的手法，會繼續「長做長有」還是要適時加入新元素？Bernie將在明報財經Facebook直播中分享實踐經驗，現場解答營銷上的奇難雜症，歡迎預先留下問題，切勿錯過！
主題：升級網上直播營銷策略
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Bernie Wong
Social Stand創辦人
鍾情數碼廣告及內容行銷，自稱社交恐懼又活躍於社交媒體，不愛說話但主持電台節目廿載，廣告營銷課程講師卻鍾情學習新科技新技術，品牌講故佬一枚，日常為品牌做社交媒體內容行銷，在數碼媒體為品牌說故事！
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