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  • Social Commerce來臨 WhatsApp也Shopping

    文章日期:2020年12月14日

    2020年受Covid-19影響,很多品牌和零售都乘勢開網店,沒有自己開,都找大型網店將產品上架,拓展網上銷售渠道。

    WhatsApp正式推出WhatsApp Cart購物車功能,再看看網店,Facebook Shop和Instagram Shop,e-commerce已由「該做?怎麼做?」的話題變成「該做!怎麼還未做?」,品牌更應要部署Social Commerce和更策略性的網店營銷、推廣策略。

    WhatsApp有得睇無得賣

    WhatsApp年中已透露WhatsApp像對話般的購物功能,算是作為Facebook和Instagram Shops的輔助,顧客購物時如果要與店方聯繫,用Whatsapp連繫上,能夠順勢選好貨品埋單,就是最理想的顧客旅程(Customer Journey)。不過先不要太高期望,今次推出的WhatsApp Cart,明正言順是「購物車」,歡迎「隨便睇隨便揀」,但就暫未有「收銀處」。WhatsApp在推出收費功能一事上還是太多波折,全球各處鄉村各處例,香港店主們,當多個貨架展示貨物讓更多潛在客戶接觸到就好。

    用商業賬號設定網店產品

    要為網店上WhatsApp Cart購物車,WhatsApp得設定為WhatsApp Business商業賬號,並更新最新的WhatsApp版本,然後在設定Setting 的Business Tools中,就會找到Catalog,讓商戶上傳產品照片、名稱、價錢和詳情是可選填的項目,最好之處是可以填入一個網址,既然WhatsApp上有得睇,有得揀但無賣單,填上自己網店上該產品的網址,將有興趣的顧客由WhatsApp帶到你的網店購物付款。

    網店營銷心理戰

    融合Social原素的Social Commerce必然是大勢所趨,直播互動和UGC(User Generated Content)大力推動了網上銷售。單純開網店,打單向廣告只能說是基本,要營運網上銷售在Social Media上,人的互動考慮少不得。可見套用更多營銷心理戰術,3-Tier定價策略,錯失恐懼 (FOMO),Upsell & Downsell和潛客培育Lead Nurturing都會是幾個很好用的戰術,店家們Marketer們,不要高興地停留在網店已開等客到的階段,盡快策動一套完整的網店營銷的計劃。

    Bernie's Facebook Live 預告

    直播配合網上銷售為大小商戶已帶來不少機遇,這套直播硬銷平賣產品的手法,會繼續「長做長有」還是要適時加入新元素?Bernie將在明報財經Facebook直播中分享實踐經驗,現場解答營銷上的奇難雜症,歡迎預先留下問題,切勿錯過!

    主題:升級網上直播營銷策略

    日期:12月18日(星期五)

    時間:12:00 – 12:30 (HKT)

    即按以下連結登記參加!

    https:// link.mingpao.com/ 66281.htm

    Bernie Wong

    Social Stand創辦人

    鍾情數碼廣告及內容行銷,自稱社交恐懼又活躍於社交媒體,不愛說話但主持電台節目廿載,廣告營銷課程講師卻鍾情學習新科技新技術,品牌講故佬一枚,日常為品牌做社交媒體內容行銷,在數碼媒體為品牌說故事!

    https:// social-stand.com

    bernie@social-stand.com

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